FAQ

A continuación damos respuesta a las dudas más habituales de nuestros clientes. Si necesitas información adicional, no dudes en escribirnos a info@delinostrum.com

Quiero encargar un regalo gourmet ¿disponéis de un catálogo?
Sí. En el apartado Regalos Gourmet de nuestra web puede consultar las propuestas de regalo mas populares. También puede descargarse nuestro catálogo de Cestas de Navidad. Si ninguna de las combinaciones se ajusta a sus necesidades, por favor contáctenos y le ofreceremos otras opciones de regalo a medida.

Me encaja una de las propuestas de vuestro catálogo pero querría hacer alguna modificación ¿es posible?
Si. Queremos clientes 100% satisfechos y por ello, en la medida de lo posible, nos adaptamos a sus necesidades. Si le encaja una de nuestras propuestas, pero desea cambiar uno o varios de los productos incluidos, le podemos ofrecer alternativas hasta llegar a la combinación “perfecta”.

Me gusta el concepto, pero ninguno de los regalos de vuestro catálogo se acaba de ajustar a lo que busca mi empresa.
Ningún problema. Estamos aquí para escuchar y proponer alternativas. Si no encuentra lo que busca, le animamos a que nos escriba o nos contacte telefónicamente. También puede rellenar nuestro formulario de contacto en el que le pediremos información acerca del tipo de regalo que necesita (productos y presentación), número total de regalos, presupuesto unitario, tipo y fecha de entrega, etc. Una vez tengamos claras cuales son sus preferencias, le ofreceremos propuestas a medida.

Necesito que vuestra propuesta incluya una marca o producto concreto ¿es posible?
Algunos de nuestros clientes, principalmente agencias de publicidad y comunicación, tienen la necesidad de incluir una marca de productos a la que prestan sus servicios. En el caso de que todavía no sea proveedor nuestro, contactaremos con él directamente para poder incluir sus productos en esta oferta en concreto.

Este año tenemos un regalo conmemorativo ¿lo podemos incluir dentro de vuestro regalo?
Si, siempre y cuando las medidas encajen dentro del estuche y no sea demasiado frágil. Antes de comprometernos a incluir cualquier producto facilitado por el cliente, pediremos una muestra para realizar una prueba.
¿Hay un pedido mínimo?
Sí. Durante la campaña de Navidad (octubre a diciembre) nuestro pedido mínimo es de 20 unidades. Fuera de la campaña de Navidad (enero a septiembre), trabajamos bajo pedido mínimo de 4.000€ + IVA.

¿Cómo se presentan los productos?
Entendemos cada regalo como un todo, que va más allá de la selección de productos. Utilizamos el packaging para reforzar la imagen de calidad. Para ello, contamos con estuches de regalo estándar de diferentes tamaños. Son elegantes, prácticos y permiten que los productos viajen seguros.

¿Es posible personalizar el estuche de regalo con el logotipo de mi empresa?
Sí. Ofrecemos la opción de personalizar nuestro estuche estándar con el logotipo/mensaje de su empresa. La cantidad mínima requerida es de 200 unidades y los tiempos de producción son de 4-6 semanas. El coste de la impresión digital es de 135€ + IVA por cada tinta utilizada.

Busco un packaging diferente ¿podéis ofrecer otras opciones?
Sí. A partir de 500 unidades podemos ofrecer opciones de packaging a medida. Trabajamos de forma habitual con varios proveedores del sector para encontrar las alternativas de packaging, diseño e impresión más indicadas para cada proyecto. Estas pueden ser de cartón, madera o plástico y en impresión Offset o digital.

Necesito enviar algunos de los regalos por mensajería, ¿cómo llegara el estuche de regalo?
En perfectas condiciones. Disponemos de cajas protectoras exteriores para facilitar el transporte por mensajería y evitar que el estuche llegue dañado a su destino. Cada estuche se coloca dentro de una caja protectora exterior de carton de doble canal, en la que figuran todos los detalles del destinatario.

Mi pedido es de menos de 200 unidades ¿cómo puedo personalizar cada regalo?
Para personalizar cada regalo le aconsejamos incluir un tarjetón o felicitación corporativa. Las puede mandar a nuestras oficinas y nosotros las incluiremos dentro de cada estuche de regalo en el momento de hacer el manipulado. Además de reforzar su imagen corporativa, un tarjetón o felicitación también permite al destinatario identificar de quién proviene el regalo.

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